El Banco de España prevé que las reclamaciones crezcan un 10% en 2008 por la crisis económica

Las reclamaciones que los consumidores presentan ante el Banco de España por los servicios de entidades financieras registrarán un "significativo" crecimiento de más del 10% en 2008 debido a las mayores dificultades económicas, según pronosticó hoy la jefa del Servicio de Reclamaciones del instituto emisor, María Luisa García Tallón.

Así se desprende de las quejas y reclamaciones registradas por el organismo regulador de los mercados en lo que va de año y a la luz de las perspectivas económicas, ya que "en términos generales, cuando el público está más sensible tiende a reclamar más y a mirar todo con más detalle", dijo la responsable.

El Banco de España prevé que las reclamaciones crezcan un 10% en 2008 por la crisis económica

Las reclamaciones "son un reflejo de las inquietudes de los consumidores y de la evolución de la actividad financiera", y la institución que preside Miguel Ángel Fernández Ordóñez detecta "inquietud" en el público ante el encarecimiento del precio del dinero y la subida del Euríbor.

La jefa del Servicio de Reclamaciones afirmó que los consumidores están realizando muchas quejas por los tipos de interés "porque ven que su hipoteca está subiendo" y quieren cerciorarse de que se les ha aplicado correctamente.

También se registra un mayor número de reclamaciones por subrogaciones de créditos hipotecarios, por el uso de tarjetas de crédito si generan liquidaciones de interés elevado, y por las comisiones aplicadas por la demora en el pago de una cuota, puntualizó.

Fuente: Europa Press